Foundspot, inteligencia artificial
• Los pasajeros de las estaciones de guaguas y las propias guaguas de La isla de Gran Canaria podrán recuperar los objetos olvidados de forma rápida y sencilla.
• La plataforma Foundspot pone en contacto, de manera inmediata, a personas que han perdido algo con las oficinas de objetos perdidos.
05 julio 2023.- El nuevo sistema de objetos perdidos con inteligencia artificial de la empresa Foundspot se instala en la isla de Gran Canaria para dar servicio a los viajeros y turistas que hacen uso de los autobuses, mejorando así el actual sistema de objetos perdidos.
Este servicio se ofrecerá en las estaciones de: Arucas, Faro Maspalomas, Intercambiador de Santa Catalina, Parque Tropical, Puerto Rico, Puerto Mogán y San Telmo, además de las casi 600 guaguas operativas en la isla de Gran Canaria.
Hoy en día, la satisfacción del cliente es de vital importancia para las empresas, por lo que cada vez se invierte más en sistemas para mejorar la experiencia de los usuarios. Es por ello, que Global, a través de Gexco, empresa responsable de la gestión de objetos perdidos para los autobuses y estaciones de la isla, hará uso de la plataforma Foundspot para optimizar el servicio.
La plataforma, permitirá incrementar el porcentaje de devolución de objetos encontrados a sus dueños gracias a su algoritmo de inteligencia artificial.
En total son más de 35 millones de viajeros anuales los que utilizan el servicio de guaguas en la isla. Con la mejora de este servicio, se espera que tanto los turistas como los residentes mejoren su experiencia de viaje, lo que se traducirá en una mayor satisfacción para todos.
Gracias a la experiencia que Foundspot ha obtenido con clientes como el Grupo Iberia, Avanza y Hoteles Magic Costa Blanca, entre otros, se ha conseguido un proceso rápido y fácil en la gestión de objetos perdidos obteniendo resultados muy positivos, ayudando así a miles de personas a recuperar sus objetos perdidos por un valor de 10 millones de euros y enviando pertenencias encontradas a más de 85 países cada año en todo el mundo.
El Director General de Global, Víctor Quintana, considera “que esta colaboración va a suponer un antes y un después en la gestión de objetos perdidos. Estamos seguros que con esta nueva solución vamos a disminuir mucho la angustia que sufre una persona al perder su móvil, su cartera, su mochila, etc.”.
El proceso automático de devolución de objeto perdidos es sencillo: el pasajero que ha perdido algo y la oficina de objetos perdidos solo tiene que completar tres sencillos pasos en apenas dos minutos y dejar que la plataforma trabaje automáticamente y ponga en contacto a quien ha perdido algo con la oficina de objetos perdidos de los autobuses y estaciones. Además, no solo se localiza el objeto que se ha perdido, sino que también ese objeto se envía a cualquier parte del mundo.
Según el CEO y cofundador de Foundspot, José Postigo, “En la era en la que vivimos, las empresas han de dirigirse a una excelencia en la experiencia del cliente y hacia una mejora en la gestión de procesos sin olvidar el impacto que deja una empresa en el planeta. Con Foundspot, la isla de Gran Canaria va a experimentar un cambio muy positivo en estos tres aspectos fundamentales: la experiencia del cliente, la mejora en los procesos y la sostenibilidad.”
Sobre Global:
SALCAI UTINSA S.A. (GLOBAL), es la empresa que presta el servicio regular de transporte interurbano de viajeros en la isla de Gran Canaria. Nace en el año 2000, como consecuencia de la fusión entre las dos operadoras de transporte interurbanos existentes en la isla, SALCAI y UTINSA.
Sobre Foundspot
Foundspot es la plataforma que optimiza toda la gestión de objetos perdidos gracias a su potente algoritmo de IA y a la automatización de procesos. Agiliza el proceso de la gestión de objetos perdidos, dando una solución rápida a quién ha perdido algo.
Gracias a la devolución de miles de objetos perdidos a sus dueños anualmente, consigue un gran impacto positivo en el medio ambiente reduciendo considerablemente la huella de carbono. Además, la empresa cree firmemente en los valores positivos de la sociedad y lo ven a diario cuando la gente encuentra algo y lo intenta devolver a su dueño.
COMENTARIOS