Recomendaciones del Ayuntamiento de Coslada ante el cierre de la Clínica Dorsia
18 enero 2024.- Desde la Concejalía de Salud, Consumo y Bienestar Animal del Ayuntamiento de Coslada se informa a las personas afectadas por el cierre de la clínica Dorsia de la ciudad que tienen a su disposición todos los servicios de este departamento municipal para atenderles y asesorarles.
Ante la situación generada por este hecho que afecta al citado establecimiento, desde el Área de Consumo se recuerda a las afectadas y afectados que la Oficina Municipal de Información al Consumidor está a su disposición para resolver sus dudas. Para ello, pueden acudir a las instalaciones de la calle Virgen del Mar, 2, los lunes en horario de 10.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 19.30, de martes a viernes de 10.00 a 14.00 horas, o bien contactar por vía telefónica a través del 916278200.
La franquicia de Clínicas Dorsia sita en Coslada cerró sus puertas dejando a algunos de sus pacientes con los tratamientos a medias sin posibilidad de solución. Se ha tenido conocimiento de que ha vuelto a abrir sus instalaciones. No obstante, se desconoce la empresa que se ha hecho cargo de la actividad de la clínica y en qué condiciones, con respecto a los pacientes que se encontraban ya en tratamiento.
Por tanto, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, se recomienda a las personas afectadas por este caso o que conozcan a alguien que pueda estarlo las siguientes recomendaciones:
Recomendaciones a los afectados
1. Dirigirse a la clínica por escrito, dejando constancia fehaciente de la situación en la que se encuentra su tratamiento y por tanto, de que el contrato suscrito se está incumpliendo. Por ejemplo, remitiendo un burofax con acuse de recibo al domicilio de la empresa reclamada (este medio de envío se realiza a través de Correos). Así mismo, deberá solicitar:
- Que se realice el tratamiento en las condiciones pactadas.
- Copia de el historial clínico que se encuentre en poder de la clínica y de cualquier otra documentación de que la empresa disponga.
Como la clínica se encuentra cerrada, puede dirigirse al domicilio social de la empresa que conste en el aviso legal de la página web de la empresa.
2. Conservar toda la documentación de que dispongan relativa al tratamiento contratado: publicidad, contratos, facturas, presupuestos, etc.
3. Interponer una reclamación ante los Servicios de Consumo de su Ayuntamiento, para solicitar el cumplimiento de los servicios contratados así como, los perjuicios ocasionados por las consecuencias del incumplimiento.
4. En caso de haber sufrido una mala praxis deben presentar una reclamación ante las Autoridades Sanitarias de la comunidad autónoma.
5. Si el tratamiento se hubiera financiado a través de un crédito al consumo suscrito con la empresa deberá dirigirse por escrito y de forma fehaciente al servicio de atención al cliente de la entidad financiera, a fin de solicitar la anulación del contrato por falta de prestación del servicio objeto de financiación. De conformidad con la normativa vigente, el incumplimiento del contrato de servicio supone que el crédito deje de ser exigible.
Si pasados dos meses la entidad no responde al consumidor o su respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante el Banco de España.
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